C - BANQUE, ASSURANCE, IMMOBILIER \ C11 - Assurance
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C1108
Management de groupe et de service en assurances
 
Appellations
  
  • Responsable d'équipe production santé en assurances
  • Responsable d'équipe règlement sinistres en assurances
  • Responsable de groupe sinistre en assurances
  • Responsable de service production en assurances
  • Responsable de service souscription en assurances
  Définition
Supervise et coordonne les activités d'un service/groupe/département spécialisé (production, sinistres, ...) selon les procédures qualité et la réglementation de l'assurance.
Peut établir des contrats de partenariat.
Peut animer des actions de formation interne.
  Accès à l'emploi métier
Cet emploi/métier est accessible à partir d'un diplôme de Licence en assurance, droit, management, ressources humaines, ... complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance (gestion de sinistre, souscription, management commercial, ...).
  Conditions d'exercice de l'activité
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de sociétés d'assurances (compagnies, mutuelles,...) en relation avec différents interlocuteurs (juristes, comptables, avocats, experts, ...).
Elle varie selon le domaine du service (production, règlement, ...) et le secteur (assurance vie, santé, ...).
 
  Compétences de base
Savoir Faire Savoir
  • Définir et mettre en oeuvre l'organisation des activités du service, du département
  • Droit des assurances
  • Définir et mettre en place les procédures de traitement des dossiers (délais, réglementation, ...)
  • Caractéristiques des produits d'assurances
  • Elaborer ou mettre à jour les outils de suivi qualitatif et quantitatif de l'activité
  • Réglementation des produits d'assurances
  • Prendre les mesures correctives selon l'évaluation de l'activité du service, groupe, département
  • Procédures de gestion de sinistre
  • Gérer les dossiers complexes (constatation de sinistres sur le terrain, évaluation de risques pour une souscription, ...)
  • Techniques de management
  • Traiter les réclamations des clients (attributions de remise tarifaire, rappel de la réglementation, ...)
  • Production en assurances
  • Apporter un appui technique, une expertise à des collaborateurs (gestionnaire de contrats, conseiller en assurances, ...)
  • Souscription en assurances
 
  • Techniques commerciales
 
  Compétences spécifiques
Savoir Faire Savoir
Réaliser les opérations de gestion d'un service/groupe/département :
  • Gestion Production
  • Gestion Sinistre
  • Gestion Souscription
Gérer un service/groupe/département intervenant en :
  • Assurance dommages/sinistres
  • Assurance vie
  • Epargne/prévoyance
  • Retraite
  • Santé
  • Négocier les termes de contrats pour des prestations d'avocats, de cabinets d'expertise, ...
  • Représenter la structure auprès d'instances de décision (conseil d'administration, ...) ou lors d'évènements (salons professionnels, ...)
  • Définir et suivre le budget d'une structure
  • Gestion comptable et administrative
  • Animer des actions de formation auprès de collaborateurs
  • Techniques pédagogiques
 
 
  Environnements de travail
Structures Secteurs Conditions
  • Caisse de retraite et de prévoyance
  
  • Compagnie d'assurances/mutuelle
  
  • Société de conseil
  
 
  Mobilité professionnelle
  Fiches proches   Fiches envisageables si évolution
  • C1103 - Courtage en assurances
  • C1207 - Management en exploitation bancaire
  • C1104 - Direction d'exploitation en assurances
  • K1903 - Défense et conseil juridique
  • C1107 - Indemnisations en assurances
  • K2111 - Formation professionnelle
 
ANETI
Référentiel Tunisien des Métiers et des Compétences