C - BANQUE, ASSURANCE, IMMOBILIER \ C12 - Banque

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C1203

Relation clients banque/finance

Appellations


Attaché commercial / Attachée commerciale bancaire entreprise	Attaché commercial / Attachée commerciale banque d'affaires
Attaché commercial / Attachée commerciale de banque	Chargé / Chargée d'affaires bancaires commerce international
Chargé / Chargée d'affaires bancaires entreprise	Chargé / Chargée d'affaires bancaires étrangères
Chargé / Chargée de clientèle bancaire grandes entreprises	Chargé / Chargée de comptes bancaires professionnels
Chargé / Chargée de développement clientèle bancaire entreprise	Customer Service Officer
Responsable grands comptes bancaires

	Définition

Conseille et propose des solutions bancaires globales (stratégie d'immobilisation de capital, placement, ...) auprès d'un portefeuille de clients (grandes entreprises, institutionnels, ...) selon la politique commerciale de la banque et la réglementation bancaire.
Peut définir une stratégie commerciale sur son secteur/marché. Peut financer des transactions de commerce international.
Peut coordonner une équipe.

	Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible à partir d'un diplôme de Licence en marketing, management, commerce,… complété par une expérience professionnelle dans le secteur de la finance.
La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier le français est requise.
Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire peut être exigé.

	Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'établissements bancaires en relation avec différents services (comptabilité, direction financière, ...), en contact avec les clients. Elle peut impliquer des déplacements locaux, nationaux et parfois internationaux.
Elle varie selon le type de clientèle (entreprises, institutionnels, ...) et les marchés (financiers,...).

Compétences de base

Savoir Faire	Savoir

Préparer les entretiens commerciaux clients/prospects (consultation de dossiers clients, ...)	Typologie des facteurs de risques financiers
Identifier les besoins du client/prospect en fonction de sa situation financière et présenter l'offre commerciale globale de la banque	Comptabilité générale
Proposer les services (gestion sous mandat, recouvrement de créance, ...), les produits adaptés à la gestion des comptes de la structure	Fiscalité
Rendre décision sur les demandes de crédit en fonction de l'analyse du dossier client et du montant de délégation	Réglementation bancaire
Analyser les causes des découverts, des mouvements de trésorerie, ... des comptes clients et déterminer des mesures correctives	Economie des marchés financiers
Développer un portefeuille de clients/prospects	Principes de la relation client
Etablir les documents de synthèse (rapport de gestion, ...) et les rapports de performance (taux de rendement, ...) pour les clients du portefeuille géré	Caractéristiques des produits financiers
	Techniques commerciales
	Calculs financiers
	Analyse de risques financiers

Compétences spécifiques

Savoir Faire	Savoir
Participer à la définition des objectifs commerciaux de la structure ou proposer des axes d'amélioration	Techniques de marketing
Mener des actions d'information et de promotion de l'établissement lors d'événements professionnels (salons, ...) ou de reporting auprès d'instances de décision (comité interne, ...)
Effectuer le suivi de transactions de commerce international	Droit du commerce international
Apporter un appui technique ou former les équipes sur les produits et techniques de vente	Techniques pédagogiques
Coordonner l'activité du service commercial de la banque et transmettre les comptes rendus d'activité aux services concernés
Coordonner l'activité d'une équipe	Techniques d'animation d'équipe

Environnements de travail

Structures	Secteurs	Conditions
Etablissement bancaire et financier
Société d'investissement

Mobilité professionnelle

Fiches proches	Fiches envisageables si évolution
C1206 - Gestion de clientèle bancaire	C1205 - Conseil en gestion de patrimoine financier
M1704 - Management relation clientèle	C1207 - Management en exploitation bancaire
	C1302 - Gestion back et middle-office marchés financiers

ANETI

Référentiel Tunisien des Métiers et des Compétences