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- Accueillir le client, le renseigner sur les races, modes de vie des animaux, sur les articles d'animalerie et le conseiller
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- Effectuer les opérations d'encaissement et remettre les factures, carnet de santé, ...
| - Typologie des clients/consommateurs
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- Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, carte de fidélité, ...)
| - Eléments de base en biologie animale
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- Réceptionner les animaux, vérifier leur état, carnet de santé et les répartir dans les cages, les aquariums
| - Eléments de base en zoologie
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- Réceptionner les articles d'animalerie, contrôler les livraisons selon les commandes et effectuer la mise en rayon
| - Eléments de base en parasitologie
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- Identifier les troubles et symptômes des animaux et transmettre les informations au service concerné.
| - Procédures d'encaissement
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- Effectuer l'entretien et le nettoyage de l'espace de vie des animaux
| - Procédures de prévention des risques sanitaires
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| - Gestes et postures de manutention
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| - Règles d'hygiène et de propreté
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| - Principes de la relation client
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| - Techniques d'approche et de manipulation des animaux
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| - Argumentation commerciale
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