D - COMMERCE, VENTE ET GRANDE DISTRIBUTION \ D14 - Force de vente

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D1404

Relation commerciale en vente de véhicules

Appellations


Attaché commercial / Attachée commerciale en automobiles	Commercial / Commerciale en automobiles
Conseiller / Conseillère clients en automobiles	Conseiller / Conseillère des ventes automobiles
Conseiller commercial / Conseillère commerciale en véhicules industriels	Conseiller commercial / Conseillère commerciale en véhicules ou bateaux
Conseiller commercial / Conseillère commerciale motocycles	Conseiller commercial/Conseillère commerciale en automobiles
Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de bateaux de plaisance	Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules poids lourds
Délégué commercial / Déléguée commerciale en automobiles	Vendeur / Vendeuse automobile
Vendeur / Vendeuse de motocycles	Vendeur / Vendeuse de véhicules neufs
Vendeur / Vendeuse en véhicules anciens	Vendeur / Vendeuse en véhicules d'occasion
Vendeur / Vendeuse en véhicules de collection	Vendeur / Vendeuse en véhicules industriels

	Définition

Présente des équipements (voitures, motocycles, bateaux, ...) à la clientèle, la conseille dans son choix, lui propose des services annexes (financement, extension de garanties, contrat d'entretien,...) et conclut la vente.
Peut prospecter une clientèle (particuliers, grands comptes, ...).
Peut réaliser l'achat de véhicules/bateaux.
Peut coordonner une équipe de vente.

	Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible avec un BTS ou licence dans le secteur commercial ou technique (mécanique automobile,...)
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur commercial ou technique sans diplôme particulier.

	Conditions d'exercice de l'activité

L'emploi/métier s'exerce au sein de concessions, succursales de marque, ... en relation avec les différents services (constructeur, administratif, comptable, ...) et en contact avec les clients.
Elle peut impliquer des déplacements en clientèle.
L'activité peut varier selon le type de véhicules (automobiles, motocycles, bateaux, véhicules de loisirs, ...), le type de clientèle (particuliers, professionnels, grands comptes, ...).
Elle peut s'exercer le samedi.

Compétences de base

Savoir Faire	Savoir

Identifier la demande et les besoins du client (usage du véhicule, budget, ...)	Droit commercial
Présenter les caractéristiques d'un ou plusieurs modèles, conseiller le client sur le choix de l'équipement et l'essayer avec lui	Organisation de la chaîne logistique
Présenter l'offre commerciale et son financement au client et arrêter avec lui les modalités de la vente	Techniques de conduite d'entretien commercial
Suivre le traitement de la commande et proposer au client des solutions en cas d'aléas	Techniques de gestion commerciale
Renseigner les supports de suivi d'activité et échanger des informations avec l'équipe	Typologie des clients/consommateurs
Mener des actions commerciales lors de manifestations évènementielles	Techniques de marketing
	Techniques commerciales
	Montage de dossiers de crédit

Compétences spécifiques

Savoir Faire	Savoir
*Vendre des :* Bateaux de plaisance Motocycles d'occasion Motocycles neufs Véhicules de collection Véhicules de société Véhicules industriels (poids lourds, autocars, ...) Véhicules utilitaires Voitures d'occasion Voitures neuves	Circuits de distribution commerciale
*Intervenir auprès d'une clientèle de :* Grands comptes Particuliers Professionnels
Définir et mettre en oeuvre des visites de clientèle, prospections, phoning, ...
Effectuer des opérations de suivi après vente (convoyage, livraison de véhicules, démarches administratives, immatriculation, ...)	Procédures de traitement de Service Après Vente -SAV-
Assister le client lors de la prise en main d'un matériel de transport dans son fonctionnement, les manoeuvres, ...
Procéder à l'estimation d'un véhicule/bateau lors d'une reprise, d'un achat et proposer une offre commerciale au client
Coordonner l'activité d'une équipe	Techniques d'animation d'équipe

Environnements de travail

Structures	Secteurs	Conditions
Concession automobile

Mobilité professionnelle

Fiches proches	Fiches envisageables si évolution
C1102 - Conseil clientèle en assurances	C1504 - Transaction immobilière
D1401 - Assistanat commercial	D1406 - Management en force de vente
D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises	K2111 - Formation professionnelle
D1403 - Relation commerciale auprès de particuliers	M1302 - Direction de petite ou moyenne entreprise

ANETI

Référentiel Tunisien des Métiers et des Compétences