D - COMMERCE, VENTE ET GRANDE DISTRIBUTION \ D15 - Grande distribution
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D1505
Personnel de caisse
 
Appellations
  
  • Agent / Agente de péage
  • Caissier / Caissière
  • Caissier / Caissière de parking
  • Caissier / Caissière de station-service
  • Caissier / Caissière en libre-service
  • Caissier / Caissière en restauration
  • Caissier / Caissière pompiste
  • Caissier / Caissière roller
  • Caissier / Caissière spectacle
  • Hôte / Hôtesse de caisse
  Définition
Réalise l'enregistrement des ventes et l'encaissement de produits, d'articles (vêtements, alimentation, carburant, ...) ou de services (péages d'autoroute, parking, ...).
Peut effectuer le réassort des produits en magasin.
  Accès à l'emploi métier
Cet emploi/métier est accessible à partir d'un CAP/BTP dans le secteur de la vente.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le domaine sans diplôme particulier.
  Conditions d'exercice de l'activité
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de grandes surfaces (alimentaires, de bricolage,...), de magasins (textile, musique, ...), de billetteries (théâtre, cinéma, ...), de lieux de péage (parking, autoroute, ...), de stations-service, en contact avec la clientèle et différents intervenants (responsable de caisses, directeur de magasin, ...).
Elle varie selon la taille de la structure et le degré d'informatisation des caisses.
Elle peut s'exercer en horaires fractionnés, les fins de semaine, jours fériés ou de nuit.
 
  Compétences de base
Savoir Faire Savoir
  • Accueillir le client et enregistrer la vente d'articles (lecture de codes-barres, saisie des prix, ...)
  • Procédures d'encaissement
  • Enlever/désactiver les antivols des articles
  • Utilisation de caisse enregistreuse
  • Effectuer les opérations d'encaissement
  • Utilisation de caisse informatisée
  • Renseigner le client sur les services complémentaires à la vente (remise, livraison, carte de fidélité, ...)
 
  • Recueillir les remarques des clients (accueil, prix, temps d'attente, ...) et les transmettre (responsable de caisses, ...)
 
  • Vérifier le fonds de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse
 
 
  Compétences spécifiques
Savoir Faire Savoir
  • Effectuer la mise en rayon et le réassort des produits, des articles en magasin
  • Réserver des places et éditer des billets (spectacle, évènements sportifs, ...)
  • Utilisation de logiciels de réservation
  • Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
  • Utilisation de logiciels de gestion de stocks
  • Réceptionner les marchandises, les produits et contrôler la conformité de la livraison
  • Présenter au client les modalités de crédit à la consommation et constituer le dossier de financement
  • Effectuer le service de carburant à la pompe
  • Vérifier les conditions de livraison du carburant (niveau de cuve, transvasement, ...)
  • Procédures de secours
  • Règles et consignes de sécurité
  • Réglementation des produits inflammables
  • Effectuer l'entretien de premier niveau et le nettoyage du véhicule
  • Eléments de base en mécanique automobile
  • Utilisation d'outillages manuels (clé, pince, scie, ...)
 
 
  Environnements de travail
Structures Secteurs Conditions
  • Billetterie spectacle (cinéma, théâtre, ...)
  • Commerce de gros
 
  • Boutique, commerce de détail
  • Commerce/grande distribution
 
  • Grand magasin
  • Loisirs
 
  • Grande Surface de Bricolage -GSB-
  • Spectacle
 
  • Parc de stationnement
  • Transport/logistique
 
  • Société d'autoroute
  
  • Station-service
  
  • Grande surface
  
 
  Mobilité professionnelle
  Fiches proches   Fiches envisageables si évolution
  • D1507 - Mise en rayon libre-service
  • D1106 - Vente en alimentation
  • M1601 - Accueil et renseignements
  • D1210 - Vente en animalerie
 
  • D1211 - Vente en articles de sport et loisirs
 
  • D1212 - Vente en décoration et équipement du foyer
 
  • D1214 - Vente en habillement et accessoires de la personne
 
  • D1508 - Encadrement du personnel de caisses
 
ANETI
Référentiel Tunisien des Métiers et des Compétences