I - INSTALLATION ET MAINTENANCE \ I14 - Equipements domestiques et informatique

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I1402

Réparation de biens électrodomestiques

Appellations


Aide Réparateur / Aide Réparatrice des équipements électroménagers	Dépanneur / Dépanneuse en électroménager
Dépanneur / Dépanneuse en télévision, hi-fi	Réparateur / Réparatrice d'appareils photographiques
Réparateur / Réparatrice de machines à coudre	Réparateur / Réparatrice de matériels de bricolage
Réparateur / Réparatrice de matériels photographiques	Réparateur / Réparatrice en électroménager
Réparateur / Réparatrice en télévision, hi-fi	Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Technicien / Technicienne de maintenance des équipements électroménagers	Technicien / Technicienne de maintenance en électronique grand public
Technicien / Technicienne de maintenance en matériels photographiques	Technicien / Technicienne en électroménager
Technicien / Technicienne en télévision, hi-fi	Technicien / Technicienne maintenance matériels domestiques électroniques

	Définition

Répare des appareils électrodomestiques par changement de pièces mécaniques, composants électriques, cartes électroniques et par réglage, selon les règles de sécurité et les techniques définies.
Peut réparer des éléments ou des pièces défectueuses.
Peut coordonner une équipe.

	Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à BTS en électronique, électrotechnique, équipement ménager,...
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans les mêmes secteurs sans diplôme particulier.
Une habilitation aux risques d'origine électrique peut être demandée.

	Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de Service Après-Vente -SAV- d'entreprises de distribution, de fabrication de matériels électrodomestiques, de centres agréés de réparation, en relation avec les services techniques des constructeurs et les clients.
Elle peut impliquer des déplacements chez les clients.
L'activité peut s'effectuer en atelier et impliquer le port de charges.
Le port d'équipements de protection (gants, lunettes de protection, ...) peut être requis.

Compétences de base

Savoir Faire	Savoir

S'informer des circonstances de la panne et dresser un premier diagnostic	Mécanique
Etablir le devis approximatif et les délais d'intervention	Micromécanique
Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures	Electricité
Identifier les pièces défectueuses ou usées, les réparer ou les changer	Electronique
Contrôler l'état de fonctionnement de l'appareil par des essais, des tests et régler ses paramètres avant restitution au client	Règles de sécurité
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné	Techniques de soudure
Former les clients à l'utilisation, l'entretien et au réglage des paramètres des équipements	Lecture de documents techniques
Suivre l'état des stocks de produits, identifier les besoins en approvisionnement et transmettre la commande à l'interlocuteur concerné	Utilisation d'outillages manuels (clé, pince, scie, ...)
	Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...)
	Utilisation d'outil informatique (logiciel de facturation, de mise à jour des appareils, ...)

Compétences spécifiques

Savoir Faire	Savoir
*Réaliser des interventions nécessitant une habilitation :* Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes Habilitation électrique, travaux hors tension (B0, B0V, B1 B1V, H0, ...) Habilitation électrique, travaux sous tension (B1T, BN, BR, H1T, ...)
*Intervenir sur du matériel de type :* Antennes (montage, pose) Appareils photos argentiques Appareils photos numériques Equipements de sonorisation Machines à coudre Matériel (lavage, four, table de cuisson, réfrigérateur, congélateur, petit électroménager, ...) Matériel (TV, Hi-Fi, vidéo, caméscope, magnétoscope, magnétophone, radio) Matériel de bricolage (perceuse, ponceuse, scie sauteuse, ...)	Spécificités des fluides frigorigènes Eléments de base en optique
Localiser et diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement d'appareil photographique à partir d'une épreuve	Techniques de prise de vue Appréciation visuelle de qualité de photographie (résolution, surexposition, focalisation, ...)
Identifier et changer des composants de carte électronique	Techniques de dessoudage
Installer et mettre en service des équipements d'électronique grand public ou électroménagers
Usiner des éléments ou réaliser des pièces de remplacement
Effectuer des réfections d'étanchéité d'appareils	Tropicalisation (Appareils photos)
Régler les paramètres d'un appareil photographique	Manipulation d'appareil de type spécifique (collimateur, boîte à lumière calibrée, ...)
Actualiser la documentation technique d'appareils électrodomestiques
Coordonner l'activité d'une équipe

Environnements de travail

Structures	Secteurs	Conditions
Atelier de réparation/Service Après-Vente -SAV-
Centre technique agréé
Société de services

Mobilité professionnelle

Fiches proches	Fiches envisageables si évolution
	D1212 - Vente en décoration et équipement du foyer
	D1213 - Vente en gros de matériel et équipement
	D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises
	H1504 - Intervention technique en contrôle essai qualité en électricité et électronique
	I1305 - Installation et maintenance électronique
	I1401 - Maintenance informatique et bureautique
	K1203 - Encadrement technique en insertion professionnelle
	K2111 - Formation professionnelle

ANETI

Référentiel Tunisien des Métiers et des Compétences