M - SUPPORT À L'ENTREPRISE \ M16 - Secrétariat et assistance

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M1602

Opérations administratives

Appellations


Agent administratif / Agente administrative	Employé / Employée aux archives
Employé / Employée de bureau	Employé administratif / Employée administrative

	Définition

Exécute des travaux administratifs courants (vérification de documents, frappe et mise en forme de courriers pré-établis, suivi de dossier administratifs, ...) selon l'organisation de la structure ou du service.
Peut être en charge d'activités de reprographie et d'archivage.
Peut réaliser l'accueil de la structure.

	Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible avec un niveau secondaire ou un diplôme de Bac.
Un diplôme de BTP dans le secteur tertiaire peut être demandé .
Il est également accessible avec une expérience professionnelle sans diplôme particulier.
La maîtrise de l'outil bureautique (traitement de texte, tableur, ...) peut être requise.

	Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises privées ou publiques, de collectivités locales ou des services de l'Etat.
Elle varie selon le secteur (commerce, industrie, Services de l'Etat, ...) et l'organisation de la structure.

Compétences de base

Savoir Faire	Savoir

Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier	Techniques de prise de notes
Réaliser des opérations de saisie de courrier, de tableaux, ... selon les consignes	Techniques d'écriture rapide
Constituer les dossiers administratifs et contrôler les données, leur mise à jour, les retours ou les relances	Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)

Compétences spécifiques

Savoir Faire	Savoir
Accueillir les personnes et identifier leur demande
Procéder à l'indexation, au classement et à l'archivage de documents	Méthodes de classement et d'archivage
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
Réaliser des travaux de reprographie
Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages

Environnements de travail

Structures	Secteurs	Conditions
Entreprise	Administration / Services de l'Etat
Entreprise publique/établissement public

Mobilité professionnelle

Fiches proches	Fiches envisageables si évolution
E1307 - Reprographie	C1401 - Gestion en banque et assurance
M1601 - Accueil et renseignements	M1607 - Secrétariat
M1606 - Saisie de données

ANETI

Référentiel Tunisien des Métiers et des Compétences