M1701

Administration des ventes

Appellations


Responsable administratif / administrative des ventes	Responsable de l'administration des ventes
Responsable de la gestion des commandes

	Définition

Organise ou réalise la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client.
Réalise l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, ...) et les intervenants externes (transporteurs, ...) de l'entreprise.
Peut définir des conditions de vente avec des clients.
Peut commander des matières premières.
Dirige un service.

	Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau BTS / Licence à Master dans le secteur commercial, financier ou comptable complété par une expérience professionnelle.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier le Français, est exigée.

	Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises industrielles, commerciales, de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, commercial, comptable, ...).

Compétences de base

Savoir Faire	Savoir

Définir les procédures administratives de traitement des commandes et en contrôler l'application	Droit commercial
Coordonner l'activité du service, analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d'évolution	Réglementation des douanes
Contrôler ou enregistrer les contrats de vente et informer le client sur le traitement de sa commande	Méthodes d'approvisionnement
Participer à l'élaboration du planning de production selon les informations recueillies auprès des clients et des services internes	Organisation de la chaîne logistique
Etablir la planification de traitement des commandes et déclencher l'ordre de production ou le transmettre au service concerné	Gestion budgétaire
Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits et proposer des actions correctives	Règles de gestion de stocks
Organiser l'expédition des commandes et informer les clients sur la mise à disposition des produits	Techniques de management
Contrôler le suivi administratif de comptes clients (avoirs, escomptes, encours, ...) et superviser la gestion de portefeuilles (dossiers de financement, solvabilité, ...)	Gestion financière
Traiter des dossiers particuliers (litiges, ...) ou transmettre au service concerné	Analyse statistique
Participer aux actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, ...)	Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)

Compétences spécifiques

Savoir Faire	Savoir
*Réaliser l'administration des ventes :* E-commerce Export Vente par correspondance	E-procurement - Gestion électronique des achats Réglementation du commerce électronique
Participer à la définition des orientations stratégiques (investissements, équipements, spécialisation, ...) d'une structure.
Négocier avec le client les modalités du contrat de vente

Environnements de travail

Structures	Secteurs	Conditions
Entreprise commerciale	Aéronautique
Entreprise industrielle	Agriculture
Société de services	Alimentaire
	Automobile
	Bâtiment et Travaux Publics -BTP-
	Bois, ameublement
	Chimie
	Chimie fine
	Combustibles
	Commerce/vente
	Electricité
	Electroménager
	Electronique
	Energie, fluide
	Ferroviaire
	Habillement, cuir, textile
	Industrie cosmétique
	Industrie du papier, carton
	Industrie graphique
	Information et communication
	Machinisme
	Mécanique, travail des métaux
	Métallurgie, sidérurgie
	Nautisme
	Optique, optronique
	Parachimie
	Pétrochimie
	Plasturgie, caoutchouc, composites
	Sécurité, hygiène, environnement
	Sport et loisirs
	Tourisme
	Transport/logistique
	Verre, matériaux de construction

Mobilité professionnelle

Fiches proches	Fiches envisageables si évolution
D1406 - Management en force de vente	M1706 - Promotion des ventes
M1704 - Management relation clientèle	M1707 - Stratégie commerciale

ANETI

Référentiel Tunisien des Métiers et des Compétences