M - SUPPORT À L'ENTREPRISE \ M18 - Systèmes d'information et de télécommunication

M1802

Expertise et support en systèmes d'information

Appellations


Analyste en vulnérabilité de code logiciel	Analyste qualité et performance réseaux et services
Architecte applicatif	Architecte cloud
Architecte de bases de données	Architecte de sécurité des systèmes d'information
Architecte réseaux informatiques	Architecte Solution client
Architecte solutions convergentes	Architecte système d'information
Architecte système informatique	Architecte technique du système d’information
Architecte technique informatique	Auditeur / Auditrice en sécurité des systèmes d'information
Auditeur / Auditrice en système d'information	Auditeur informaticien / Auditrice informaticienne
Cloud Network Engineer	Consultant systèmes d'information
Contrôleur / Contrôleuse des méthodes et qualités en informatique	Contrôleur / Contrôleuse qualité en informatique
Contrôleur qualiticien / Contrôleuse qualiticienne en informatique	Cyber Security Expert
Cyber Security Manager	Data manager
Database Manager	Expert / Experte en communication et réseaux
Expert / Experte en cybersécurité	Expert / Experte en sécurité des systèmes d'exploitation
Expert / Experte en sécurité des systèmes d'information	Expert / Experte en sécurité des systèmes informatiques
Expert / Experte qualité informatique	Expert / Experte réseaux et télécoms
Expert / Experte sécurité informatique	Expert / Experte système d'exploitation
Expert / Experte système et réseaux	Expert / Experte tests intrusion - sécurité systèmes d'information
Information Architect	Information Security Expert
Information Security Manager	Ingénieur / Ingénieure en virtualisation
Ingénieur / Ingénieure méthodes informatiques	Ingénieur / Ingénieure réseau informatique
Ingénieur / Ingénieure sécurité informatique	Ingénieur / Ingénieure sécurité web
Ingénieur / Ingénieure stockage	Ingénieur / Ingénieure stockage et sauvegarde
Ingénieur / Ingénieure système informatique	Ingénieur / Ingénieure système réseau informatique
IT Security Expert	IT Security Manager
IT Security Network Manager	IT Systems Architect
Network Services Specialist	Qualiticien / Qualiticienne logiciel en informatique
Responsable sécurité des réseaux informatiques	Responsable sécurité des systèmes d'information
Responsable sécurité informatique	Storage engineer
Technical Architect	Virtualization Expert
Virtualization Specialist

	Définition

Conseille la direction informatique, télécoms de l'entreprise sur des évolutions et solutions en techniques nouvelles (choix de logiciel, matériel, réseau, ...), dans un objectif d'optimisation et d'adéquation entre les moyens informatiques et télécoms et les besoins des utilisateurs.
Assure un rôle de support (sécurité, qualité, méthode, ...) et d'assistance technique auprès des équipes informatiques ou télécoms (production, développement) de l'entreprise, des utilisateurs, des clients.
Veille au respect des normes et des procédures de qualité et de sécurité.
Peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise.

	Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible à partir d’un diplôme de niveau Bac +3 (Licence) à Bac +5 (Master, Ingénieur) en informatique, télécommunication,... complété par une expérience professionnelle dans le secteur.
La pratique de l'anglais (vocabulaire technique) est requise.

	Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises utilisatrices, de services et de conseil, de constructeurs informatiques, ... en relations avec différents services
(Direction des Systèmes d'Information, production/exploitation, études et développement, maintenance, ...), en contact avec de multiples intervenants (chef de projet MOA, utilisateurs, ...).
Elle varie selon le type de structure (entreprise utilisatrice, société de services, ...), d'organisation et peut impliquer un détachement auprès d'autres entreprises (mise à disposition de personnel).

Compétences de base

Savoir Faire	Savoir

Analyser les besoins fonctionnels de l'entreprise, du client et définir les caractéristiques techniques du produit selon le cahier des charges	Méthodes d'analyse (systémique, fonctionnelle, de risques, ...)
Élaborer les solutions techniques et proposer les configurations ou les architectures à mettre en oeuvre, les évaluer et proposer les choix adaptés aux besoins fonctionnels	Architecture et urbanisme des systèmes d'information
Procéder aux phases de tests et de recettes des applications développées et en rédiger les documentations	Modélisation informatique
Informer ou former les équipes informatiques sur les aspects techniques (fonctionnement, sécurité, risques, ...) et sur l'exploitation de nouveaux équipements	Principes d'intégration de matériels et de logiciels
Définir et mettre en oeuvre les normes, standards, méthodes, outils et procédures (qualité, sécurité, ...) de fiabilisation, d'études ou de productions informatiques	Normes qualité
Conseiller et apporter une assistance technique à des utilisateurs, clients, services	Règles de sécurité Informatique et Télécoms
Suivre et mettre à jour l'information technique, économique, règlementaire, ...	Technologies de l'accessibilité numérique
Planifier, mettre en oeuvre et intégrer des infrastructures informatiques nécessaires à la bonne exploitation des données	Rédaction de documents
	Évaluation de risques sécurité Informatique et Télécoms

Compétences spécifiques

Savoir Faire	Savoir
*Intervenir dans un domaine :* Bases de données Bureautique Client-serveur Génie logiciel Gros systèmes Micro-informatique Mini systèmes Multimédia, Internet, Intranet, ... Progiciels de Gestion Intégrée -PGI -/-ERP- Réseaux informatiques Systèmes d'exploitation Réseaux télécoms	Informatique de gestion Informatique industrielle Informatique scientifique Intelligence artificielle Code des télécommunications
Formaliser et rédiger des documents techniques (cahier des charges, spécifications techniques, ...)	Règles d'élaboration d'un cahier des charges
Conduire ou accompagner un projet d'intégration (implémentation) ou de développement de solutions matérielles, logicielles
Intervenir en support avant-vente et élaborer des réponses à appel d'offre, des propositions commerciales (montants, moyens, réalisations, délais, ...)	Procédures d'appel d'offres
Effectuer la mise en place et le suivi d'indicateurs et vérifier l'application de normes et de standards par les équipes informatiques (études, exploitation, production, ...)
Procéder à l'identification et à la maîtrise des risques liés à de nouvelles technologies et préconiser des évolutions
Mettre en place des mécanismes de protection des systèmes d'information, de détection de menaces (logiciels malveillants, cyber-attaques, ...) et de réaction à incident	Méthodes d'analyse d'incidents Méthodes de gestion des risques Cryptologie
Veiller au respect de la loi de la sécurité informatique dans l'entreprise, gérer la liste des traitements de données à caractère personnel, faire l'interface avec L'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles -INPDP-	Réglementation sur la protection des données à caractère personnel
Contrôler la mise en oeuvre de la politique de gestion des risques (sécurité, confidentialité, fiabilité, ...) des systèmes d'information de l'entreprise
Superviser et coordonner la réalisation de projets	Conduite de projet Gestion comptable et administrative
Mettre en place et gérer une architecture basée sur les technologies de la virtualisation des composantes du système d’information de l’entreprise
Procéder à un audit de systèmes d'information et préconiser des évolutions	Techniques d'audit Procédures de tests
Coordonner l'activité d'une équipe

Environnements de travail

Structures	Secteurs	Conditions
Collectivité locale	Administration / Services de l'Etat
Entreprise	Constructeur de matériel informatique
Entreprise de Services Numériques - ESN	Multimédia
Entreprise publique/établissement public	Informatique et télécommunications
Société de conseil

Mobilité professionnelle

Fiches proches	Fiches envisageables si évolution
M1801 - Administration de systèmes d'information	H1101 - Assistance et support technique client
M1804 - Études et développement de réseaux de télécoms	H1102 - Management et ingénierie d'affaires
M1805 - Études et développement informatique	K2101 - Conseil en formation
M1806 - Conseil et maîtrise d'ouvrage en systèmes d'information	M1402 - Conseil en organisation et management d'entreprise
	M1803 - Direction des systèmes d'information

ANETI

Référentiel Tunisien des Métiers et des Compétences