M - SUPPORT À L'ENTREPRISE \ M18 - Systèmes d'information et de télécommunication

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M1810

Production et exploitation de systèmes d'information

Appellations


Agent / Agente d'exploitation informatique	Analyste d'exploitation
Assistant / Assistante d'exploitation informatique	Chargé / Chargée de mise en exploitation informatique
Chef d'équipe de production informatique	Chef d'exploitation informatique
Contrôleur / Contrôleuse de réseau informatique	Gestionnaire de production informatique
Gestionnaire de ressources informatiques	Gestionnaire de ressources matérielles informatiques
Gestionnaire du parc informatique	Ingénieur / Ingénieure d'exploitation informatique
Ingénieur / Ingénieure de production informatique	Intégrateur / Intégratrice d'exploitation informatique
Opérateur / Opératrice en cybersécurité	Opérateur / Opératrice informatique
Opérateur pupitreur / Opératrice pupitreuse informatique	Pilote de ressources informatiques
Pilote multiserveur informatique	Spécialiste en gestion de crise cyber
Technicien / Technicienne d'exploitation informatique	Technicien / Technicienne informatique
Technicien / Technicienne réseau informatique	Technicien / Technicienne système informatique

	Définition

Met en oeuvre et assure la disponibilité des ressources physiques (serveurs, disques, automates, ...) et des ressources logiques (logiciels, espaces disques, puissance...) nécessaires au fonctionnement des systèmes de production et d'exploitation informatiques et télécoms de l'entreprise.
Surveille le fonctionnement des différents systèmes, réseaux, ... selon les normes et les méthodes d'exploitation et de sécurité.
Peut coordonner une équipe.

	Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS,...) en informatique.
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais (vocabulaire technique), est requise.

	Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de sociétés de services, entreprises, collectivités locales, ... en contact avec différents intervenants (maintenance constructeurs, prestataires, utilisateurs, ...).
Elle varie selon le type de structure (entreprise utilisatrice, société de services, ...), d'organisation (infogérance, ...).
Elle peut s'exercer les fins de semaine, jours fériés et être soumise à des astreintes.

Compétences de base

Savoir Faire	Savoir

Ordonnancer le déroulement des travaux et mettre en oeuvre les traitements d'exploitation/production des ressources informatiques	Connectique
Superviser et vérifier l'état des ressources informatiques, réaliser les sauvegardes et les archivages de données	Architecture technique de système d'information
Contrôler et analyser le déroulement des travaux et le fonctionnement des systèmes, des réseaux, des outils et périphériques	Méthodes d'analyse de la performance
Identifier, diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives	Méthodes d'analyse d'incidents
Déclencher ou planifier les interventions de maintenance et contrôler la conformité des interventions	Procédures de maintenance
Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logiques et physiques	Normes et standards d'exploitation
Conseiller et apporter une assistance technique à des utilisateurs, clients, services	Normes qualité informatique et/ou télécoms
Suivre et mettre à jour l'information technique, économique, règlementaire, ...	Règles de sécurité Informatique et Télécoms
	Infogérance / télémaintenance
	Conduite de projet
	Rédaction de documents

Compétences spécifiques

Savoir Faire	Savoir
*Surveiller le fonctionnement de ressources d'exploitation spécifiques :* Applicatifs et logiciels Bases de données Couches logiciels Espaces disques Réseaux de Télécoms Réseaux informatiques Serveurs Systèmes	Système d'exploitation Gcos Système d'exploitation HP-Ux Système d'exploitation IBM Aix Système d'exploitation Linux Système d'exploitation MacOS Système d'exploitation MVS Système d'exploitation Solaris Système d'exploitation Unix Système d'exploitation Windows Système AS 400
Créer des droits d'accès, des comptes utilisateurs en fonction des profils
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
Suivre et contrôler la conformité des interventions de prestataires de maintenance
Préconiser des choix techniques ou effectuer des prévisions d'acquisition d'équipements informatiques, d'applicatifs
Suivre et gérer un parc d'équipements informatiques et organiser des salles informatiques
Superviser et organiser les travaux d'exploitation/production informatique
Coordonner l'activité d'une équipe

Environnements de travail

Structures	Secteurs	Conditions
Collectivité locale	Administration / Services de l'Etat
Entreprise	Informatique et télécommunications
Entreprise de Services Numériques - ESN
Entreprise publique/établissement public
Société de conseil

Mobilité professionnelle

Fiches proches	Fiches envisageables si évolution
M1801 - Administration de systèmes d'information	H1101 - Assistance et support technique client
M1806 - Conseil et maîtrise d'ouvrage en systèmes d'information	M1402 - Conseil en organisation et management d'entreprise
	M1802 - Expertise et support en systèmes d'information
	M1803 - Direction des systèmes d'information
	M1805 - Études et développement informatique

ANETI

Référentiel Tunisien des Métiers et des Compétences