M2104

Management et ingénierie qualité

Appellations


Adjoint / Adjointe au responsable QSE	Animateur / Animatrice qualité
Assistant / Assistante qualité	Auditeur / Auditrice qualité
Chef du service audit-qualité	Chef du service contrôle qualité
Coordinateur / Coordinatrice qualité	Directeur / Directrice contrôle qualité
Directeur / Directrice qualité	Ingénieur / Ingénieure assurance qualité
Ingénieur / Ingénieure assurance qualité fournisseurs	Ingénieur / Ingénieure contrôle qualité
Ingénieur / Ingénieure management de la qualité	Ingénieur / Ingénieure méthodes qualité
Ingénieur / Ingénieure qualité	Pharmacien / Pharmacienne assurance qualité
Pharmacien / Pharmacienne contrôle qualité	Pharmacien / Pharmacienne en pharmacovigilance
Pilote d’un système qualité	Qualiticien / Qualiticienne management de la qualité
Responsable assurance qualité	Responsable assurance qualité achats
Responsable assurance qualité clients	Responsable assurance qualité fournisseur
Responsable assurance qualité groupe	Responsable contrôle métrologie
Responsable contrôle qualité	Responsable d'analyse et de contrôle qualité
Responsable du service qualité	Responsable d’appui en management de la qualité et de la sécurité
Responsable management de la qualité	Responsable qualification qualité
Responsable qualité	Responsable Qualité Hygiène Sécurité Environnement -QHSE-
Responsable qualité projet	Responsable Qualité Sécurité Environnement-QSE-
Responsable système qualité

	Définition

Organise et coordonne la mise en place de la qualité des produits et services, sur l'ensemble des process et structures de l'entreprise.
Conçoit et met en oeuvre des méthodes et outils à disposition des services de l'entreprise pour le maintien et l'évolution du système de management qualité.
Peut intervenir sur la libéralisation de produits comportant des risques pour les personnes et les biens (agroalimentaire, chimie, aéronautique, ...).
Peut coordonner des démarches hygiène, sécurité et environnement.
Peut coordonner une équipe ou diriger un service et en gérer le budget.

	Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+5 (Master, Ingénieur, ...) en qualité ou dans le secteur de l'entreprise.
Il est également accessible avec un diplôme de Licence en management qualité , complété par une expérience dans le domaine.
Une habilitation peut être requise pour la réalisation d'audits.
La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier le français est requise.
La maîtrise de l'outil informatique (outil bureautique) peut être demandée.

	Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises industrielles, de sociétés de services, ... en relation avec différents intervenants (production, méthodes, études, clients, fournisseurs, auditeurs, sous-traitants, ...). Elle peut impliquer des déplacements.
Elle varie selon le secteur (aéronautique, agroalimentaire, chimie, ...), le domaine (système qualité, assurance qualité, contrôle qualité, ...), les procédés de fabrication et le type de produits fabriqués.
Elle peut s'effectuer les fins de semaine, jours fériés et être soumise à des astreintes.
Le port d'Equipements de Protection Individuelle -EPI- (blouse, gants, ...) peut être exigé.

Compétences de base

Savoir Faire	Savoir

Concevoir et décliner le plan, les démarches et les actions qualité	Normes qualité
Elaborer et faire évoluer des procédures qualité et contrôler la conformité de leur application	Dispositifs d'assurance-qualité
Sensibiliser et former les personnels à la démarche qualité	Dispositifs d'agréments et certification
Analyser les non-conformités, définir et préconiser les actions correctives et contrôler leur mise en oeuvre	Techniques d'audit
Suivre, analyser les données qualité et déterminer les évolutions, améliorations	Méthodes de résolution de problèmes
Conseiller et apporter un appui technique aux services, aux clients (conception, élaboration, ...)	Métrologie
	Techniques de laboratoire
	Mécanique
	Electricité
	Chimie
	Analyse statistique
	Utilisation de Progiciels de Gestion Intégrée
	Utilisation de logiciels de Technologie de Groupe Assistée par Ordinateur -TGAO-
	Utilisation de logiciels de Gestion de Production Assistée Par Ordinateur -GPAO-
	Utilisation de logiciels de Conception et de Dessin Assistés par Ordinateur -CAO/DAO-
	Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
	Animation de formation

Compétences spécifiques

Savoir Faire	Savoir
*Intervenir dans un domaine :* Système de Management de la Qualité -SMQ- Assurance Qualité Contrôle Qualité Démarche d'amélioration continue Système de Management Qualité Hygiène Sécurité Environnement -QHSE-	Normes environnementales Réglementation en Hygiène, Sécurité, Environnement -HSE-
Procéder à un audit qualité, fournisseur, environnement, ...
Concevoir un dispositif de sensibilisation à la qualité et le mettre en oeuvre
Evaluer le coût des non-conformités
Superviser ou effectuer le contrôle qualité des produits entrants/sortants, en cours de fabrication, en conditionnement	Organisation de la chaîne logistique Utilisation d'appareils de métrologie Utilisation d'appareil d'analyse
Surveiller et évaluer la sécurité d'emploi de médicaments (effets indésirables,...), transmettre les informations aux services concernés (institut de veille sanitaire,...)	Pharmacovigilance
Organiser et suivre la gestion d'une documentation, d'une veille documentaire
Contrôler la conformité de réalisations de fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Contrôler la validité de qualification de moyens et de personnes (habilitation, autorisation, agrément, ...) et la certification, la conformité d'outils de mesure et de contrôle
Piloter un projet	Conduite de projet
Coordonner l'activité d'une équipe ou diriger une structure	Techniques de management Gestion budgétaire

Environnements de travail

Structures	Secteurs	Conditions
Bureau d'études et d'ingénierie	Administration / Services de l'Etat
Entreprise industrielle	Aéronautique
Organisme de contrôle et de certification	Alimentaire
Société de services	Automobile
	Bois, ameublement
	Chimie
	Chimie fine
	Construction navale
	Eco-industrie
	Electricité
	Electroménager
	Electronique
	Energie, fluide
	Ferroviaire
	Habillement, cuir, textile
	Industrie cosmétique
	Industrie du papier, carton
	Information et communication
	Machinisme
	Mécanique, travail des métaux
	Métallurgie, sidérurgie
	Nautisme
	Optique, optronique
	Parachimie
	Pétrochimie
	Plasturgie, caoutchouc, composites
	Sport et loisirs
	Transport/logistique
	Verre, matériaux de construction
	Bâtiment et travaux publics -BTP-

Mobilité professionnelle

Fiches proches	Fiches envisageables si évolution
M2102 - Management et ingénierie Hygiène Sécurité Environnement -HSE-	H2502 - Management et ingénierie de production
H1501 - Direction de laboratoire d'analyse industrielle	M1402 - Conseil en organisation et management d'entreprise

ANETI

Référentiel Tunisien des Métiers et des Compétences