N - TRANSPORT ET LOGISTIQUE \ N41 - Personnel de conduite du transport routier

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N4104

Courses et livraisons express

Appellations


Coursier / Coursière	Coursier / Coursière de course express
Coursier / Coursière Véhicule Léger	Coursier / Coursière véhicules 2 roues
Coursier livreur / Coursière livreuse à domicile	Releveur / Releveuse de compteurs

	Définition

Réalise, à la demande, le transport express de tous types de colis (objets, pièces détachées, plats cuisinés, médicaments) ou de documents (plis, actes originaux, ...) nécessitant un traitement particulier lié à l'urgence, la valeur, la fragilité.
Conduit un véhicule léger (scooter, moto, voiture, ...) selon les règles de sécurité et les impératifs de délais.
Peut effectuer des opérations annexes (encaissement, préparation de commandes, relevé de compteurs d'eau, d'électricité, de gaz ...).

	Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle.
Le permis A, A1 ou B peut être exigé.
La connaissance du secteur géographique desservi ou la possession d'un véhicule personnel assuré pour usage professionnel peut être demandée.

	Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises spécialisées en courses express ou de structures (entreprises, administrations, ...) intégrant un service de coursiers interne, en contact avec les clients (entreprises, particuliers, administrations, ...) et en liaison avec la structure (priorités de course, temps d'attente, ...).
Elle peut s'exercer en horaires fractionnés, décalés, les fins de semaine ou jours fériés.
L'activité s'effectue en zone de trafic (embouteillage, stationnement urbain, ...), dans un périmètre géographique restreint (agglomération ou périphérie, sites multiples, port, aéroport, ...).

Compétences de base

Savoir Faire	Savoir

Identifier le trajet en fonction des consignes de livraison et vérifier les documents (horaires, commande, ...)	Règles de circulation et de stationnement en agglomération
Charger les colis, plis, plats cuisinés sur ou dans le véhicule	Principes de la relation client
Livrer ou enlever les colis chez le client selon la commande	Lecture de carte routière
Communiquer les informations sur la réalisation de la course et les anomalies rencontrées	Remplissage de bon de livraison
Effectuer l'entretien de premier niveau et le nettoyage du véhicule	Utilisation de matériel de navigation (GPS, VHF, radar, ...)
	Lecture de plan urbain
	Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)

Compétences spécifiques

Savoir Faire	Savoir
*Réaliser des livraisons en :* Bicyclette Scooter <50 cm3 Scooter - Moto >125 cm3 Scooter - Moto <125 cm3 Véhicule automobile léger (moins de 3, 5 tonnes) Vélomoteur
Réceptionner et préparer des commandes à livrer (prélèvement, emballage, ...)
Réaliser des préparations culinaires simples	Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
Accomplir des formalités administratives auprès d'administrations et autorités (préfecture, ambassade, ministère, ...)
Compléter avec un client les documents liés au dépôt ou à l'enlèvement de plis ou colis (émargement, bordereau, réserve, ...)	Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
Réaliser une tournée de relevé d'index de compteurs chez des clients
Effectuer les opérations d'encaissement

Environnements de travail

Structures	Secteurs	Conditions
Bureau d'études et d'ingénierie	Administration / Services de l'Etat
Collectivité locale	Finance
Entreprise	Immobilier
Entreprise de transport	Industrie
Entreprise publique/établissement public	Santé et action sociale
Etablissement de restauration rapide	Transport/logistique
Laboratoire d'analyses
Site de transit (port, aéroport, ...)
Société de course express
Société de services

Mobilité professionnelle

Fiches proches	Fiches envisageables si évolution
G1702 - Personnel du hall	D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs
K2303 - Nettoyage des espaces urbains	D1404 - Relation commerciale en vente de véhicules
N4102 - Conduite de transport de particuliers	I1303 - Installation et maintenance de distributeurs automatiques
N4105 - Conduite et livraison par tournées sur courte distance	J1305 - Conduite de véhicules sanitaires
	K2110 - Formation en conduite de véhicules
	N1202 - Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises
	N4101 - Conduite de transport de marchandises sur longue distance
	N4103 - Conduite de transport en commun sur route
	N4203 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises
	N4204 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes

ANETI

Référentiel Tunisien des Métiers et des Compétences