N - TRANSPORT ET LOGISTIQUE \ N42 - Personnel d'encadrement du transport routier

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N4203

Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises

Appellations


Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises	Chef de camionnage
Chef de trafic transport routier de marchandises	Dispatcheur répartiteur / Dispatcheuse répartitrice transport routier de marchandises
Exploitant / Exploitante jour transport routier de marchandises	Exploitant / Exploitante nuit transport routier de marchandises
Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises	Litigeur / Litigeuse transport
Technicien / Technicienne d'exploitation transport routier de marchandises

	Définition

Organise et planifie tout ou partie des opérations de transport d'un site d'exploitation de transport routier de marchandises, selon la réglementation et les règles de sécurité, dans un objectif de qualité (délais, coût, service, ...).
Peut exercer des activités de gestion de l'exploitation (opérations de quai, parc de véhicules, ...), le règlement de litiges, le contrôle d'opérations de chargement/déchargement des marchandises.
Peut coordonner l'activité d'une équipe (conducteurs routiers, ...).

	Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible à partir BTP en transports et logistique, gestion, ...
Il est également accessible avec expérience professionnelle dans le secteur du transport sans diplôme particulier.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être requise.
La maîtrise de l'outil informatique (logiciel d'exploitation de transport routier, tableur, ...) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.

	Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de messagerie, de transport routier de marchandises ou dans les services transport d'entreprises, en contact avec le personnel d'exploitation (conducteurs, manutentionnaires, caristes, ...) et des intervenants externes (fournisseurs, clients, ...). Elle peut impliquer des déplacements fréquents au sein du site d'exploitation (quais, parc de véhicules, lieu de stockage, ...).
Elle varie selon l'organisation (groupe, réseau, indépendant, ...), le type de trafic (régional, national, international), la nature des marchandises transportées (matières dangereuses, sous température dirigée, ...).
Elle peut s'exercer par roulement, les fins de semaine ou de nuit.

Compétences de base

Savoir Faire	Savoir

Organiser le traitement des commandes de transport routier de marchandises selon les cahiers des charges clients	Réglementation du transport de marchandises
Constituer le dossier de transport routier et transmettre les documents aux clients, conducteurs, ...	Techniques de chiffrage tarifaire
Organiser et planifier les plans de tournées des conducteurs	Organisation de la chaîne de transport national et international
Etablir et actualiser le planning quotidien des conducteurs routiers	Géographie des transports (réseau routier, lignes maritimes, aériennes, ...)
Suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives	Utilisation de logiciel professionnel d'exploitation de transport routier
Apporter un appui technique aux conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais, ...) en cas de panne, accident, ...	Utilisation de matériel de navigation (GPS, VHF, radar, ...)
Renseigner les supports de suivi d'activité et identifier les écarts	Utilisation de logiciel d'Echange de Données Informatisées -EDI-
Suivre et vérifier les éléments d'activité du personnel (temps de conduite, validité des habilitations, ...)	Lecture de carte routière

Compétences spécifiques

Savoir Faire	Savoir
Suivre des prestations de transport à caractère international
Contrôler et superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions, ...)
Réaliser des opérations administratives et budgétaires liées au transport (retours de tournée, bons de livraisons, suivi de règlements, ...)
Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance, ...)	Réglementation liée aux véhicules
Enregistrer les réclamations et proposer au client des solutions selon le type d'incidents (casses, retards, pannes, ...)
Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux	Droit des assurances Modalités de traitement de litiges
Accueillir les nouveaux salariés et favoriser leur intégration dans la structure

Environnements de travail

Structures	Secteurs	Conditions
Commissionnaire de transport
Entreprise de déménagement
Entreprise de transport
Entreprise de transport multimodal (fret maritime, ferroviaire, ...)
Entreprise publique/établissement public
Société de service logistique

Mobilité professionnelle

Fiches proches	Fiches envisageables si évolution
D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs	I1103 - Supervision d'entretien et gestion de véhicules
D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises	K2111 - Formation professionnelle
N1303 - Intervention technique d'exploitation logistique	N1201 - Affrètement transport
N4204 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes	N1202 - Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises
	N1302 - Direction de site logistique
	N4201 - Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises
	N4202 - Direction d'exploitation des transports routiers de personnes

ANETI

Référentiel Tunisien des Métiers et des Compétences