| Chargé / Chargée d'agence en assurances | |
| Chargé / Chargée de Bureau Direct | |
| Chef de succursale en assurance | |
| Chef de zone en assurance | |
| Responsable d'agence en assurances | |
| Responsable de bureau d'assurances | |
| Responsable de délégation régionale en assurances | |
| Responsable de secteur en assurances |
Organise la planification de l'activité, la gestion administrative et le développement commercial d'une structure dans le domaine de l'assurance (agence, délégation départementale, ...), selon la politique commerciale de l'établissement et la réglementation de l'assurance.
Peut conseiller des clients et vendre des produits d'assurances.
Peut traiter les réclamations de clients.
Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de master en gestion, commerce, assurance, finance…complété par une expérience professionnelle dans le domaine.
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de compagnies d'assurances ou de cabinets de courtage en assurances, en relation avec différents intervenants (service marketing, service commercial, experts, notaires, ...) et en contact avec les clients.
Elle peut impliquer des déplacements (clientèle).
Elle varie selon le domaine d'assurance (assurance individuelle, collective, ...) et le mode d'organisation (délégation régionale, départementale, ...).
| Définir une stratégie commerciale | |
| Définir/suivre les indicateurs d'activité de l'équipe et prendre les mesures correctives (réajustement des objectifs individuels, ...) | |
| Contrôler les procédures et les délais de traitement des contrats, des sinistres et mettre en oeuvre les mesures d'ajustement | |
| Réaliser une veille qualité des souscriptions (réglementation, rapport besoin/garantie, ...) et appliquer les mesures rectificatives | |
| Développer un réseau de partenaires et suivre les informations sectorielles, règlementaires, techniques et celles des médias | |
| Effectuer la gestion comptable et administrative d'une structure |
| Caractéristiques des produits d'assurances | |
| Gestion comptable et administrative | |
| Eléments de base en droit du travail | |
| Eléments de base en droit fiscal | |
| Droit de la sécurité sociale | |
| Droit des assurances | |
| Techniques de management | |
| Principes de la relation client |
| Intervenir sur un type de produits d'assurances : Assurance vie | |
| Intervenir sur un type de produits d'assurances : Assurance dommages/sinistres | |
| Intervenir sur un type de produits d'assurances : Epargne/prévoyance | |
| Intervenir sur un type de produits d'assurances : Retraite | |
| Intervenir sur un type de produits d'assurances : Santé | |
| Intervenir sur un type de produits d'assurances : Assurance individuelle | |
| Intervenir sur un type de produits d'assurances : Assurance collective pour salariés (épargne salariale, santé, ...) | |
| Intervenir sur un type de produits d'assurances : Assurance collective multirisque (matériels, parc automobile, ...) | |
| Réaliser une activité nécessitant : La certification CMF ou une évaluation des savoirs définie par le Conseil des Marchés Financiers | |
| Elaborer les procédures locales de traitement des contrats/sinistres | |
| Conseiller les clients sur la gestion de leurs contrats d'assurances | |
| Traiter des dossiers particuliers (litiges, ...) ou transmettre au service concerné | |
| Définir des opérations de recrutement et de gestion globale des ressources humaines | |
| Animer des actions de formation auprès de collaborateurs | |
| Définir la stratégie et les modalités d'organisation des activités. |
| Normes qualité | |
| Méthodes d'analyse de risques | |
| Techniques commerciales | |
| Législation sociale | |
| Gestion des Ressources Humaines | |
| Techniques pédagogiques |
| C1103 - Courtage en assurances | |
| C1108 - Management de groupe et de service en assurances |
| C1207 - Management en exploitation bancaire | |
| K2111 - Formation professionnelle | |
| M1201 - Analyse et ingénierie financière |