| Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances | |
| Chargé / Chargée de sinistres en assurance | |
| Expert / Experte en règlement de sinistres en assurances | |
| Gestionnaire d'indemnisations en assurance | |
| Responsable d'indemnisations en assurance |
Propose une indemnisation aux parties concernées (victimes, assurés, ...) selon la réglementation de l'assurance et les garanties prévues dans les contrats souscrits.
Peut proposer des adaptations ou des évolutions de produits d'assurances au service marketing.
Peut coordonner une équipe.
Cet emploi / métier est accessible à partir d'un diplôme de BTS ou Licence en gestion, assurance, ... complété par une expérience professionnelle dans le secteur de l'assurance.
L'expérience professionnelle ou la connaissance d'un secteur spécifique (Bâtiment, immobilier, transport, médical,..) peut être demandée selon le secteur d'intervention.
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de compagnies d'assurances, de réassurance, de caisses d'assurance maladie, de cabinets indépendants, en relation avec les assurés (particuliers, salariés, entreprises, ...) et différents intervenants (gestionnaires des sinistres, avocats, pompiers, police, ...).
Elle varie selon la nature et la gravité des dommages (accidents corporels, dégâts matériels, ...).
| Vérifier les garanties et les couvertures prévues dans les contrats d'assurances lors de déclaration de sinistre | |
| Recueillir les preuves, témoignages et rapports de police auprès des parties impliquées dans le sinistre (victimes, témoins, services de secours, ...) | |
| Analyser l'origine, la cause et les circonstances du sinistre et définir les responsabilités respectives des parties | |
| Appliquer le barème des sinistres corporels selon le régime d'indemnisation des préjudices | |
| Emettre une proposition d'indemnisation aux assurés, la réajuster si nécessaire et procéder au règlement | |
| Établir un rapport de suivi du sinistre et transmettre les informations aux interlocuteurs concernés ( assurés, compagnie d'assurance…) | |
| Mandater des experts pour l'évaluation de dommages/de pertes dans les domaines de l'automobile, le médical, l'artistique, ... |
| Typologie des dommages | |
| Typologie des risques | |
| Accidentologie | |
| Méthodes d'analyse de risques | |
| Code des assurances | |
| Caractéristiques des produits d'assurances | |
| Argumentation commerciale |
| Intervenir suite à des dommages : Accidents chimique, ... | |
| Intervenir suite à des dommages : Accidents corporels | |
| Intervenir suite à des dommages : Accidents de la circulation | |
| Intervenir suite à des dommages : Accidents du travail | |
| Intervenir suite à des dommages : Catastrophes naturelles, séismes, ... | |
| Intervenir suite à des dommages : Chantiers et constructions | |
| Intervenir suite à des dommages : Incendies | |
| Intervenir suite à des dommages : Pollutions | |
| Intervenir suite à des dommages : Vols | |
| Engager et suivre des procédures dans un cadre contentieux auprès des juridictions concernées | |
| Proposer des adaptations de contrats d'assurances auprès des services marketing, technique, ... en fonction de l'évolution de l'environnement socioéconomique | |
| Conseiller les assurés en matière de prévention, de sécurité et de facteurs de risque | |
| Vérifier les montants provisionnés par type de sinistre et les réajuster selon l'évolution de la situation de la victime, la gravité de dommages | |
| Apporter un appui technique auprès de collaborateurs ou les former aux méthodes et techniques de l'entreprise/de la compagnie | |
| Coordonner l'activité d'une équipe |
| Droit de la sécurité sociale | |
| Normes environnementales | |
| Réglementation en Hygiène, Sécurité, Environnement -HSE- | |
| Réglementation des Installations Classées pour la Protection de l'Environnement | |
| Procédures de gestion de contentieux | |
| Réglementation sécurité incendie | |
| Techniques de protection et de prévention des pollutions | |
| Techniques anti-intrusion | |
| Réglementation de la réassurance | |
| Techniques pédagogiques |
| C1106 - Expertise risques en assurances | |
| C1110 - Souscription d'assurances |
| C1104 - Direction d'exploitation en assurances | |
| K1903 - Défense et conseil juridique |