| Assistant / Assistante achat | |
| Assistant / Assistante administration des ventes | |
| Assistant / Assistante administration des ventes export | |
| Assistant / Assistante commerce international | |
| Assistant / Assistante des ventes | |
| Assistant / Assistante export | |
| Assistant / Assistante import | |
| Assistant / Assistante import-export | |
| Assistant / Assistante service clients | |
| Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale | |
| Assistant commercial / Assistante commerciale | |
| Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire | |
| Commercial / Commerciale sédentaire | |
| Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire | |
| Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire | |
| Employé commercial / Employée commerciale sédentaire | |
| Secrétaire commercial / commerciale | |
| Technicien / Technicienne administration des ventes | |
| Technicien / Technicienne de la vente par correspondance |
Réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
Communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
Peut prospecter la clientèle et vendre des produits/services.
Cet emploi/métier est accessible avec un BTS ou licence en commerce, gestion,...
Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le domaine sans diplôme particulier.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier le français et l'anglais, peut être demandée.
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, comptabilité, juridique, ...) et en contact avec la clientèle.
| Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...) | |
| Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...) | |
| Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain, ... | |
| Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client ou le commercial | |
| Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...) | |
| Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...) |
| Droit commercial | |
| Eléments de base en gestion comptable et administrative | |
| Organisation de la chaîne logistique | |
| Procédures de traitement de Service Après Vente -SAV- | |
| Normes rédactionnelles | |
| Techniques commerciales | |
| E-procurement - Gestion électronique des achats | |
| Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...) |
| Intervenir auprès d'une clientèle de : Collectivités/Administration | |
| Intervenir auprès d'une clientèle de : Comités d'entreprises | |
| Intervenir auprès d'une clientèle de : Entreprises | |
| Intervenir auprès d'une clientèle de : Grande distribution | |
| Intervenir auprès d'une clientèle de : Grands comptes | |
| Intervenir auprès d'une clientèle de : Groupes, Grandes entreprises | |
| Intervenir auprès d'une clientèle de : Petites et Moyennes Entreprises -PME/PMI- | |
| Intervenir auprès d'une clientèle de : Revendeurs | |
| Réaliser des opérations administratives ou commerciales à l'international | |
| Développer un portefeuille de clients/prospects | |
| Négocier avec le client les modalités du contrat de vente | |
| Effectuer les opérations de suivi (informations commerciales, ...) du site Internet de l'entreprise |
| Typologie des clients/consommateurs | |
| Techniques d'import/export | |
| Réglementation du transport de marchandises | |
| Réglementation des douanes | |
| Techniques de prospection commerciale | |
| Techniques de vente | |
| Pratique de l'anglais technique |
| C1201 - Accueil et services bancaires | |
| D1213 - Vente en gros de matériel et équipement | |
| D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises | |
| D1404 - Relation commerciale en vente de véhicules | |
| D1408 - Téléconseil et télévente | |
| M1605 - Assistanat technique et administratif | |
| M1607 - Secrétariat | |
| N1202 - Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises |
| C1102 - Conseil clientèle en assurances | |
| C1206 - Gestion de clientèle bancaire | |
| D1407 - Relation technico-commerciale | |
| K2111 - Formation professionnelle | |
| M1701 - Administration des ventes | |
| M1704 - Management relation clientèle | |
| N1303 - Intervention technique d'exploitation logistique |