Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de BTS ou de Licence en télécommunication, réseaux , informatique, électronique, électrotechnique
Il est également accessible avec un CAP/BTP dans les mêmes secteurs, complété par une expérience professionnelle.
Une habilitation aux risques d'origine électrique est exigée.
La pratique de l'anglais (vocabulaire technique) peut être demandée.

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de sociétés d'installateurs-intégrateurs, d'assembleurs, de services de maintenance d'entreprises, de constructeurs de matériels, de revendeurs, ... en relation avec les clients et différents services (administratif, comptabilité, ...). Elle peut impliquer des déplacements.
Elle varie selon le type d'intervention (assistance hot line, help desk, intégration en atelier, sur plate-forme, déploiement sur sites clients, ...).
L'activité peut s'exercer les fins de semaine, jours fériés et être soumise à des astreintes.
Elle peut s'effectuer à l'extérieur, parfois en hauteur et impliquer le port de charges.
Le port d'équipements de protection (chaussures de sécurité, gants, ...) peut être requis.