| Agent / Agente d'environnement de proximité | |
| Agent / Agente de médiation dans l'espace public | |
| Agent / Agente de médiation dans les services publics | |
| Agent / Agente de médiation et de sécurité | |
| Agent / Agente de prévention et de médiation sociale | |
| Chargé / Chargée de médiation de santé publique | |
| Chargé / Chargée de médiation interculturelle | |
| Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation | |
| Correspondant / Correspondante de quartier | |
| Intervenant / Intervenante de proximité | |
| Médiateur interculturel / Médiatrice interculturelle | |
| Médiateur social / Médiatrice sociale en milieu scolaire | |
| Médiateur social et culturel / Médiatrice sociale et culturelle |
Mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Etablit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.
Peut coordonner une équipe de médiateurs sociaux.
Cet emploi/métier est accessible avec une expérience professionnelle ou bénévole dans le secteur sociale, santé publique ou médiation sociale ou culturelle sans diplôme particulier.
L'activité de cet emploi/métier s'exerce dans des espaces publics (quartiers, habitat collectif, centres commerciaux, hôpital, équipements sociaux, ...), au sein d'associations, d'organismes à caractère social, de collectivités locales, ..., en contact avec le public et en collaboration avec différents intervenants (travailleurs sociaux, personnel de santé, personnel d'enseignement, personnel administratif, gardiens d'immeubles, personnel de sécurité, ...).
Elle peut s'exercer en horaires décalés, les fins de semaine, jours fériés ou de nuit.
| Organiser les modalités d'intervention de médiation sociale (lieux, stratégie d'action, consignes, ...) | |
| Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, centres commerciaux, ...) | |
| Etablir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation, ... | |
| Accueillir la personne, cerner sa situation et lui communiquer des informations relatives aux droits, aux aides. | |
| Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les dégradations, les risques de conflit | |
| Mettre en place des mesures de régulation, de sécurisation, d'alerte lors de situations conflictuelles | |
| Renseigner les supports de suivi d'activité, échanger des informations avec l'équipe et proposer des axes d'évolution | |
| Participer à des réseaux professionnels et contribuer à une veille territoriale |
| Eléments de base en droit | |
| Eléments de base en psychologie | |
| Caractéristiques socioculturelles des publics | |
| Techniques de communication | |
| Techniques de gestion du stress | |
| Règles et consignes de sécurité | |
| Gestes d'urgence et de secours | |
| Techniques de prévention et de gestion de conflits | |
| Techniques d'écoute et de la relation à la personne | |
| Techniques de médiation |
| Intervenir dans un domaine : Quartier | |
| Intervenir dans un domaine : Habitat collectif | |
| Intervenir dans un domaine : Centre commercial | |
| Intervenir dans un domaine : Etablissement de soins | |
| Participer à l'organisation de manifestations évènementielles (fêtes de quartier, tournois sportifs, ...) | |
| Apporter aux personnes des informations sur les services de proximité, une aide ponctuelle, un accompagnement dans les démarches, ... | |
| Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives | |
| Contribuer par une démarche de médiation à la résolution de situations conflictuelles | |
| Elaborer ou participer à l'élaboration des projets sociaux de la structure | |
| Identifier des problèmes ou des risques sociaux sur un secteur géographique et proposer des solutions individuelles ou collectives | |
| Mettre en place des activités support à la médiation et en effectuer le suivi | |
| Coordonner l'activité d'une équipe |
| Conduite de projet | |
| Techniques d'animation d'équipe |
| K1302 - Assistance auprès d'adultes | |
| K1303 - Assistance auprès d'enfants | |
| K2501 - Gardiennage de locaux | |
| K2503 - Sécurité et surveillance privées |
| G1203 - Animation de loisirs auprès d'enfants ou d'adolescents | |
| K1101 - Accompagnement et médiation familiale | |
| K1102 - Aide aux bénéficiaires d'une mesure de protection juridique | |
| K1201 - Action sociale | |
| K1205 - Information sociale | |
| K1206 - Intervention socioculturelle | |
| K1207 - Intervention socioéducative | |
| N4103 - Conduite de transport en commun sur route | |
| N4302 - Contrôle des transports en commun |