| Agent / Agente d'accueil et d'information sociale | |
| Agent / Agente d'accueil social | |
| Chargé / Chargée d'éducation pour la santé | |
| Chargé / Chargée d'information de planning familial | |
| Chargé / Chargée d'information des droits des femmes | |
| Chargé / Chargée d'information jeunesse | |
| Chargé / Chargée d'information juridique et sociale | |
| Chargé / Chargée d'information, de médiation sociale/médicosociale | |
| Chargé / Chargée de projet en éducation pour la santé | |
| Médiateur administratif / Médiatrice administrative |
Mène des actions d'information, de prévention ou de médiation auprès d'un public généralement en difficulté, selon l'orientation de la structure.
Peut réaliser des permanences en téléphonie sociale.
Peut coordonner l'activité d'une équipe.
Cet emploi/métier est accessible avec une expérience professionnelle ou bénévole dans le secteur sociale, juridique, santé publique ou l’animation socioculturelle sans diplôme particulier.
Des formations complémentaires (éducation de la santé, santé publique, prévention et médiation, ...) peuvent être requises.
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'organismes à caractère social ou d'associations en contact avec le public (personnes en difficulté sociale ou personnelle, étudiants, ...).
L'activité varie selon le type de structure (service de téléphonie sociale, centre d'informations, ...) et le domaine d'intervention (social, juridique, santé, ...).
| Accueillir la personne, cerner sa situation et lui communiquer des informations relatives aux droits, aux aides. | |
| Conseiller et sensibiliser des publics de jeunes, de parents, de migrants sur les thèmes du droit des femmes, de la citoyenneté, du logement, ... | |
| Organiser l'affichage, l'actualisation de la documentation de l'espace d'accueil de la structure | |
| Effectuer le suivi administratif, renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les données au service concerné | |
| Communiquer et échanger des informations sur les évolutions réglementaires, ... au sein de l'équipe ou lors de rencontres interinstitutionnelles |
| Circuits d'hébergement d'urgence | |
| Eléments de base en psychologie | |
| Techniques de communication | |
| Droit de l'enfant et protection des mineurs | |
| Techniques d'écoute et de la relation à la personne | |
| Identification de signes d'addiction |
| Conseiller ou accompagner des personnes lors de situations conflictuelles | |
| Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute | |
| Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives | |
| Coordonner des actions de santé, d'éducation, d'insertion professionnelle au sein d'un réseau de partenaires | |
| Animer des actions collectives de prévention et d'éducation à la santé (nutrition, toxicomanie, sexualité, ...) | |
| Coordonner l'activité d'une équipe |
| Techniques de médiation | |
| Techniques de prévention et de gestion de conflits | |
| Modalités d'accueil | |
| Techniques de conduite d'entretien | |
| Conduite de projet | |
| Addictologie | |
| Sexologie | |
| Diététique | |
| Techniques d'animation d'équipe |
| K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société | |
| M1601 - Accueil et renseignements |
| K1101 - Accompagnement et médiation familiale | |
| K1102 - Aide aux bénéficiaires d'une mesure de protection juridique | |
| K1104 - Psychologie | |
| K1201 - Action sociale | |
| K1207 - Intervention socioéducative |