| Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises | |
| Chef de camionnage | |
| Chef de trafic transport routier de marchandises | |
| Dispatcheur répartiteur / Dispatcheuse répartitrice transport routier de marchandises | |
| Exploitant / Exploitante jour transport routier de marchandises | |
| Exploitant / Exploitante nuit transport routier de marchandises | |
| Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises | |
| Litigeur / Litigeuse transport | |
| Technicien / Technicienne d'exploitation transport routier de marchandises |
Organise et planifie tout ou partie des opérations de transport d'un site d'exploitation de transport routier de marchandises, selon la réglementation et les règles de sécurité, dans un objectif de qualité (délais, coût, service, ...).
Peut exercer des activités de gestion de l'exploitation (opérations de quai, parc de véhicules, ...), le règlement de litiges, le contrôle d'opérations de chargement/déchargement des marchandises.
Peut coordonner l'activité d'une équipe (conducteurs routiers, ...).
Cet emploi/métier est accessible à partir BTP en transports et logistique, gestion, ...
Il est également accessible avec expérience professionnelle dans le secteur du transport sans diplôme particulier.
La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être requise.
La maîtrise de l'outil informatique (logiciel d'exploitation de transport routier, tableur, ...) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises de messagerie, de transport routier de marchandises ou dans les services transport d'entreprises, en contact avec le personnel d'exploitation (conducteurs, manutentionnaires, caristes, ...) et des intervenants externes (fournisseurs, clients, ...). Elle peut impliquer des déplacements fréquents au sein du site d'exploitation (quais, parc de véhicules, lieu de stockage, ...).
Elle varie selon l'organisation (groupe, réseau, indépendant, ...), le type de trafic (régional, national, international), la nature des marchandises transportées (matières dangereuses, sous température dirigée, ...).
Elle peut s'exercer par roulement, les fins de semaine ou de nuit.
| Organiser le traitement des commandes de transport routier de marchandises selon les cahiers des charges clients | |
| Constituer le dossier de transport routier et transmettre les documents aux clients, conducteurs, ... | |
| Organiser et planifier les plans de tournées des conducteurs | |
| Etablir et actualiser le planning quotidien des conducteurs routiers | |
| Suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives | |
| Apporter un appui technique aux conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais, ...) en cas de panne, accident, ... | |
| Renseigner les supports de suivi d'activité et identifier les écarts | |
| Suivre et vérifier les éléments d'activité du personnel (temps de conduite, validité des habilitations, ...) |
| Réglementation du transport de marchandises | |
| Techniques de chiffrage tarifaire | |
| Organisation de la chaîne de transport national et international | |
| Géographie des transports (réseau routier, lignes maritimes, aériennes, ...) | |
| Utilisation de logiciel professionnel d'exploitation de transport routier | |
| Utilisation de matériel de navigation (GPS, VHF, radar, ...) | |
| Utilisation de logiciel d'Echange de Données Informatisées -EDI- | |
| Lecture de carte routière |
| Suivre des prestations de transport à caractère international | |
| Contrôler et superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions, ...) | |
| Réaliser des opérations administratives et budgétaires liées au transport (retours de tournée, bons de livraisons, suivi de règlements, ...) | |
| Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance, ...) | |
| Enregistrer les réclamations et proposer au client des solutions selon le type d'incidents (casses, retards, pannes, ...) | |
| Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux | |
| Accueillir les nouveaux salariés et favoriser leur intégration dans la structure |
| Réglementation liée aux véhicules | |
| Droit des assurances | |
| Modalités de traitement de litiges |
| D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs | |
| D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises | |
| N1303 - Intervention technique d'exploitation logistique | |
| N4204 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes |
| I1103 - Supervision d'entretien et gestion de véhicules | |
| K2111 - Formation professionnelle | |
| N1201 - Affrètement transport | |
| N1202 - Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises | |
| N1302 - Direction de site logistique | |
| N4201 - Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises | |
| N4202 - Direction d'exploitation des transports routiers de personnes |